Wir behandeln personenbezogene Daten mit derselben Sorgfalt wie unsere sorgfältig ausgewählten Pflegeprodukte. Was wir erfassen, warum wir es tun und wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können, erklären wir hier verständlich und ohne Umwege. Klingt trocken? Muss es nicht sein.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Faelan Skyn personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop, mit Hautberatungen, Workshops und lokalen Lieferungen bearbeitet. Wir orientieren uns am Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, an der EU-DSGVO. Warum so offen? Weil Vertrauen nicht nebenbei entsteht.
Wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder uns per Telefon und E-Mail kontaktieren, können technische und inhaltliche Angaben anfallen. Das betrifft zum Beispiel Stammdaten, Kommunikationsdaten, Bestellinformationen und Nutzungsdaten. Wir beschränken die Bearbeitung auf das, was für Betrieb, Beratung, Versand und Service wirklich nötig ist.
Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +41 69 957 87 30. Möchten Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung anfragen? Sagen Sie einfach Bescheid.
DSG
Schweizer Datenschutz
EU
DSGVO-Bezug, wo nötig
24h
Reaktionsziel bei Anfragen
Bestellung & Versand
Welche Daten fallen beim Einkauf an?
Wenn Sie im Shop bestellen, speichern wir die Angaben, die für Kauf, Zahlung, Lieferung und Rückfragen gebraucht werden. Das umfasst typischerweise Name, Kontaktinformationen, Lieferadresse, Bestellpositionen und den Status Ihrer Anfrage. Ohne diese Angaben würde der Versand schlicht nicht funktionieren.
Beratung
Was passiert bei einer Hautberatung?
Bei persönlichen Hautberatungen erfassen wir nur Informationen, die für die Empfehlung geeigneter Produkte relevant sind. Das können Hauttyp, Pflegegewohnheiten oder Unverträglichkeiten sein. Sensible Angaben behandeln wir besonders sorgfältig. Muss man wirklich alles notieren? Nein.
Kurz & übersichtlich
So bleibt die Datenbearbeitung schlank
Wir setzen auf Klarheit statt Datensammlerei. Deshalb trennen wir operative Daten für Bestellungen von Beratungsnotizen, Support-Anfragen und technischen Nutzungsdaten. Klingt sauber? Genau so soll es sein.
Ihre Rechte auf einen Blick
Sie können Auskunft verlangen, fehlerhafte Daten korrigieren lassen und in bestimmten Fällen die Löschung beantragen. Ausserdem können Sie gegen Bearbeitungen widersprechen, wenn dafür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir schützen Daten mit Zugriffsbeschränkungen, sinnvollen Aufbewahrungsfristen und einem sparsamen Berechtigungskonzept.
Dienstleister
Wer Daten erhalten kann
Nur jene Stellen, die wir für Zahlung, Versand, IT-Betrieb oder gesetzliche Pflichten benötigen.
Aufbewahrung
Wie lange speichern wir?
Nur so lange, wie es für den Zweck, gesetzliche Fristen oder die Nachvollziehbarkeit von Bestellungen nötig ist.
Einwilligung
Marketing nur mit Basis
Newsletter und ähnliche Nachrichten verschicken wir nicht einfach blind. Sie sollen wissen, worauf Sie sich einlassen.
1
Erfassen
Wir erfassen Daten bei Bestellung, Beratung, Kontaktaufnahme und beim sicheren Betrieb der Website. Warum mehr als nötig? Eben nicht.
2
Verarbeiten
Die Bearbeitung erfolgt nur für konkrete Zwecke wie Versand, Kundenservice, Terminorganisation und gesetzliche Pflichten.
3
Schützen
Wir setzen auf minimale Zugriffe, sichere Übermittlung und vernünftige Fristen. Kein Showeffekt, nur saubere Praxis.
Direkter Kontakt
Eine Datenschutzfrage? Wir antworten persönlich.
Manchmal ist ein kurzer Anruf einfacher als eine lange E-Mail. Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns oder besuchen Sie uns in Zürich. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und halten die Antwort verständlich.
